Données personnelles

Responsable du traitement

L’exploitant de la salle vendeur des billets (voir mentions légales). Contact : billetterie@lavacherouge.fr.

Données collectées

Lors d’une commande : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), concert et billets achetés, montant, moyen et référence de paiement (jamais le numéro de carte), date et heure, adresse IP de la commande. Lors du contrôle d’accès : heure de validation du billet.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat de vente et envoi des e-billets (art. 6-1-b RGPD) ; contrôle d’accès et lutte contre la fraude (intérêt légitime) ; obligations comptables et fiscales de la billetterie, dont la conservation du journal des opérations (obligation légale, art. 50 sexies B et suivants de l’annexe IV du CGI, L102 B du livre des procédures fiscales) ; envoi d’informations sur les concerts si vous avez coché la case prévue à cet effet (consentement, jamais pré-coché, retirable à tout moment via le lien de désinscription ou sur simple demande).

Les personnes qui ont acheté un billet pour l’un de nos concerts sur Yurplan, notre ancienne billetterie, reçoivent aussi ces informations : en tant qu’organisateur, nous avons reçu de Yurplan leurs prénom, nom, adresse e-mail et, s’il était renseigné, leur téléphone. Base légale : notre intérêt légitime à informer nos clients de concerts du même type (art. 6-1-f RGPD, art. L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques). Elles peuvent s’y opposer à tout moment, gratuitement, par le lien présent dans chaque e-mail ou sur simple demande.

Nos e-mails ne contiennent aucun pixel de suivi. Un clic sur un lien de la lettre d’information enregistre seulement sa date, pour appliquer la durée de conservation ci-dessous. Une réservation faite après ce clic s’ajoute au total des ventes de la lettre (nombre de billets et montant), sans dire qui a acheté. Vous pouvez aussi choisir de ne recevoir que les dates d’une des deux adresses : ce choix est gardé avec votre inscription.

Destinataires

Le personnel habilité de La Vache Rouge (billetterie, guichet, contrôle d’accès, comptabilité) ; SumUp pour le paiement ; Brevo pour l’envoi des e-mails (serveurs situés dans l’Union européenne) ; Airtable et OVH pour l’hébergement des données. Aucune donnée n’est vendue ni cédée.

Durées de conservation

Données de commande et journal de billetterie : six ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation fiscale). Données de prospection : jusqu’à la désinscription, et au plus trois ans après le dernier contact (dernier achat ou dernier clic dans un e-mail) ; la preuve d’un consentement est conservée trois ans après son retrait. En cas de désinscription, seule la trace de ce refus est gardée, pour ne pas réinscrire la personne. Compte Club de l’appli La Vache Rouge LIVE : durée de l’adhésion.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (dans la limite des obligations légales de conservation), de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Écrivez à billetterie@lavacherouge.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Un seul cookie technique de session (identifiant de panier et de commande), exempté de consentement, supprimé à la fermeture du navigateur. Aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d’audience.